PIKSPOT! 退款政策
PIKSPOT! 一次性支持與未來月訂閱的取消、退款、異常付款及權益處理方式。
最後更新日期：2026-08-31
感謝你支持 PIKSPOT!。
PIKSPOT! 目前提供的一次性支持方案，主要用於協助負擔網站的伺服器、開發與營運成本。完成支持後，系統會將對應的支持者身分與名牌加入你的 PIKSPOT! 帳號。
本政策說明付款後的取消及退款處理方式。
一次性支持
一次性支持並非訂閱服務，不會自動續扣。
完成付款後，支持者身分及相關數位權益通常會立即發放至你的帳號。
由於上述內容屬於付款後即提供的數位權益，在付款前經明確告知並取得你同意立即提供服務的情況下，可能依適用法令不適用通訊交易的 7 日解除權。
但這不影響法律所保障的其他消費者權利。
可以申請退款的情況
若發生下列情況，請聯絡我們協助確認：
- 同一筆支持發生重複扣款。
- 實際扣款金額與你確認的金額不符。
- 付款成功，但支持者權益因系統問題長時間未能正常發放。
- 交易並非由你本人或經你授權完成。
- PAYUNi、發卡銀行或付款服務發生異常交易。
- 其他依法應辦理退款的情況。
除上述誤刷、重複或金額錯誤、未授權交易、系統未正常提供權益、金流異常、交易爭議，或法律另有強制規定的情況外，付款及數位權益均已正常完成時，不提供因改變心意而提出的退款。
未來的月訂閱服務
PIKSPOT! 目前尚未開放月訂閱。若未來開放，預定規則如下：
- 每期付款完成時，該期服務與數位權益即開始或續行。
- 使用者可取消之後的自動續扣；取消不會回溯撤銷已開始的當期服務。
- 除誤刷、重複或金額錯誤、未授權交易、系統未正常提供服務、金流異常、交易爭議，或法律另有強制規定外，已開始的當期費用不按剩餘日數比例退費。
月訂閱實際上線時，付款頁仍會再次明確標示價格、週期、立即提供的服務、續扣及取消方式。
如何申請退款
請寄信至：billing@pikspot.app
信件中請盡量提供：
- 你的 PIKSPOT! 帳號資訊或註冊 Email
- 付款日期
- 支持金額
- 訂單或交易識別資訊
- 申請退款的原因
請勿透過 Email 提供完整信用卡號、安全碼或其他不必要的付款機密資訊。
我們可能會要求補充必要資料，以確認交易與帳號歸屬。
退款方式與處理時間
退款核准後，原則上會透過原付款交易進行退款或退刷。
實際退款完成及款項重新出現在帳戶中的時間，可能因 PAYUNi、付款方式、發卡銀行或金融機構的處理時間而有所不同。
PIKSPOT! 無法控制金融機構完成退款入帳的確切時間。
退款後的支持者權益
如果一筆支持已完成退款，該筆交易將不再計入有效支持紀錄。
若退款後，你的帳號仍有其他未退款的有效一次性支持紀錄，永久支持者身分仍會保留。
若帳號已沒有任何有效的一次性支持紀錄，PIKSPOT! 得撤回由該支持方案取得的：
- 支持者身分
- 支持者名牌
- 其他僅因該筆支持而取得的數位權益
退款不會影響 PIKSPOT! 原本提供的免費核心功能。
爭議或異常付款
如果你發現不認識的交易、未授權付款或其他付款異常，請儘快聯絡我們：billing@pikspot.app
我們會協助查詢 PIKSPOT! 與金流端所保存的交易紀錄。
如有必要，你亦可依付款服務商或發卡金融機構提供的程序處理交易爭議。
關於「支持」
PIKSPOT! 的一次性支持屬於網站提供的支持者方案，並附有站內數位權益；並非對公益慈善機構的捐款，也不提供公益捐款收據。
不同支持金額目前不代表不同等級的功能權益。
政策變更
PIKSPOT! 未來若增加新的付款方式、訂閱會員或其他付費服務，可能配合實際服務內容更新本退款政策。
重大變更會以更新後的政策為準，且不會影響變更前已依法取得的消費者權利。
聯絡我們
如對付款或退款有任何問題，請聯絡：
PIKSPOT!
Email：billing@pikspot.app 網站：https://pikspot.app