PIKSPOT! 返金ポリシー

PIKSPOT! の単発サポートと今後の月額プランに関する解約、返金、決済上の問題、特典について。

最終更新日：2026-08-31

PIKSPOT! へのご支援ありがとうございます。

PIKSPOT! が現在提供している単発の支援プランは、主にサイトのサーバー費、開発費、運営費を補うためのものです。支援が完了すると、対応するサポーター資格とネームプレートが PIKSPOT! アカウントに追加されます。

本ポリシーでは、支払い後のキャンセルと返金の取り扱いについて説明します。

単発の支援

単発の支援はサブスクリプションではなく、自動で継続課金されることはありません。

支払いが完了すると、通常はサポーター資格と関連するデジタル特典が直ちにアカウントに付与されます。

これらは支払い後すぐに提供されるデジタル特典であるため、支払い前にその旨を明確にお伝えし、サービスの即時提供に同意いただいた場合、適用法令により、通信取引における 7 日間の解除権が適用されないことがあります。

ただし、法律によって保護されるその他の消費者の権利には影響しません。

返金を申請できる場合

次のような場合は、確認のため当方までご連絡ください。

  • 同じ支援について重複して請求された場合
  • 実際の請求額が、確認した金額と異なる場合
  • 支払いは成功したものの、システムの問題によりサポーター特典が長時間正常に付与されない場合
  • ご本人またはご本人が許可した方による取引ではない場合
  • PAYUNi、カード発行会社、または決済サービスで異常な取引が発生した場合
  • その他、法律により返金が必要な場合

上記の誤請求、重複請求や金額の誤り、未承認の取引、特典が正常に提供されないシステム上の問題、決済の異常、取引上の紛争、または法律の強行規定による場合を除き、支払いとデジタル特典の提供が正常に完了した後は、気が変わったことを理由とする返金には対応しません。

今後の月額サブスクリプション

PIKSPOT! は現在、月額サブスクリプションを提供していません。今後提供する場合は、次のルールを予定しています。

  • 各期間の支払いが完了した時点で、その期間のサービスとデジタル特典が開始または継続されます。
  • 以後の自動継続課金は解約できます。解約しても、すでに開始した当該期間のサービスが遡って取り消されることはありません。
  • 誤請求、重複請求や金額の誤り、未承認の取引、システムによるサービスの不提供、決済の異常、取引上の紛争、または法律の強行規定による場合を除き、開始済みの期間の料金について、残りの日数に応じた日割り返金は行いません。

月額サブスクリプションを実際に提供する際は、支払いページで価格、期間、直ちに提供されるサービス、自動継続課金と解約の方法を改めて明示します。

返金の申請方法

次のアドレスまでメールをお送りください：billing@pikspot.app

メールには、可能な範囲で次の情報を記載してください。

  • PIKSPOT! アカウントの情報、または登録メールアドレス
  • 支払日
  • 支援金額
  • 注文または取引を識別できる情報
  • 返金を希望する理由

クレジットカード番号全桁、セキュリティコード、その他不要な決済上の機密情報をメールで送らないでください。

取引とアカウントの所有者を確認するため、必要な追加情報をお願いする場合があります。

返金方法と処理時間

返金が承認された場合、原則として元の決済取引を通じた返金または決済の取消しを行います。

返金の完了や口座への反映までにかかる時間は、PAYUNi、支払方法、カード発行会社、金融機関の処理時間によって異なります。

金融機関による返金の入金時期を、PIKSPOT! が正確に制御することはできません。

返金後のサポーター特典

返金が完了した支援は、有効な支援記録として数えられなくなります。

返金後も、アカウントに他の返金されていない有効な単発支援の記録が残っている場合、永続的なサポーター資格は維持されます。

有効な単発支援の記録がなくなった場合、PIKSPOT! は、その支援プランによって取得した次の特典を取り消すことがあります。

  • サポーター資格
  • サポーターのネームプレート
  • その支援によってのみ取得したその他のデジタル特典

返金によって、PIKSPOT! がもともと提供している無料の基本機能に影響が及ぶことはありません。

紛争のある支払い・異常な支払い

身に覚えのない取引、未承認の支払い、その他の決済上の問題に気づいた場合は、速やかにご連絡ください：billing@pikspot.app

PIKSPOT! と決済サービスに保存されている取引記録の確認をお手伝いします。

必要に応じて、決済サービスやカード発行金融機関の手続きに従って、取引に関する異議申立てを行うこともできます。

「支援」について

PIKSPOT! の単発支援は、サイト内のデジタル特典が付属するサポータープランです。公益・慈善団体への寄付ではなく、公益寄付の領収書も発行しません。

現在、支援金額の違いによって機能や特典の等級が変わることはありません。

ポリシーの変更

PIKSPOT! が今後、新しい支払方法、サブスクリプション会員制度、その他の有料サービスを追加する場合、実際のサービス内容に合わせて本返金ポリシーを更新することがあります。

重要な変更については更新後のポリシーが適用されますが、変更前に法律に従って取得した消費者の権利には影響しません。

お問い合わせ

支払いや返金についてご不明な点がある場合は、次の窓口までご連絡ください。

PIKSPOT!
Email：billing@pikspot.app ウェブサイト：https://pikspot.app

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